LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

1000 tk-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণbKash Nagad Rocket লেনদেনতথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষাবাংলাদেশে স্থানীয় সার্ভার
1000 tk আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা যা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে উত্তর দিই। নিচের চ্যানেলগুলো দেখে আপনার সুবিধাজনক মাধ্যম বেছে নিন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে সরাসরি কথা বলুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের ডান দিকের চ্যাট বাবলটি ক্লিক করুন এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমাদের এজেন্ট সাধারণত দুই থেকে তিন মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত সকল প্রশ্নের সমাধান করেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার মেইলবক্সে সংরক্ষিত থাকবে।

ইমেইল টিকেট

আপনার পলিসি বিষয়ক প্রশ্ন বা ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাঠাতে পারি। টিকেট নম্বর দিয়ে আপনি ফলো আপ ট্র্যাক করতে পারবেন।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার শেয়ার করুন। আমাদের টিম আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা ব্যাখ্যা করবে। ভিডিও বা ছবি দিয়ে স্ক্রিনশট শেয়ারও সহজ।

নির্ভরযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তার প্রতি দায়বদ্ধতা প্রদর্শন করি

1000 tk শুধুমাত্র কথায় নয়, কাজেও আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে। আমরা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি, তথ্য সীমিত রাখি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার পেমেন্ট ডেটা বিক্রি করি না। নিচের সংকেতগুলো দেখুন...

SSL সার্টিফিকেট

আমাদের ডোমেন এবং সাবডোমেইনগুলো সবসময় HTTPS-এর মাধ্যমে লোড হয়। এর মানে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনি অ্যাড্রেসবারে তালা আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন যে কানেকশন সুরক্ষিত আছে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমরা প্লেইন টেক্সটে রাখি না। প্রতিটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট একটি টোকেন দিয়ে প্রতিস্থাপিত হয় এবং রিয়েল নম্বর শুধুমাত্র ট্রানজেকশন মুহূর্তে ডিক্রিপ্ট হয়। এটি ডাটা ব্রিচের ঝুঁকি কমিয়ে দেয় এবং আপনার ফিন্যান্সিয়াল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

লগইন অডিট লগ

প্রতিটি লগইন এটেম্পট—সফল বা ব্যর্থ—আমরা টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস এবং আইপি সহ রেকর্ড করি। আপনি নিজে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে শেষ দশটি সেশন দেখতে পারবেন এবং অচেনা অ্যাক্সেস শনাক্ত করলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলাতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

আমরা আপনার তথ্য কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডার—যারা সেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজন—তারাই সীমিত তথ্য পায় এবং তাও সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আপনার গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা ছয় মাস ধরে রাখি তারপর অটোমেটিক আর্কাইভ করি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে নব্বই দিন পরে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। এক্সপোর্ট অপশন দিয়ে আপনি ডিলিট হওয়ার আগে নিজের কপি ডাউনলোড করতে পারেন।

গোপনীয়তা নোটিশ আপডেট

এই নীতিমালা পরিবর্তন করলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে এসএমএস এবং ইমেইল পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে নোটিশ দিই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী পড়ে নিতে পারেন। আপনি যদি না মানতে চান তাহলে সেই সাত দিনের ভেতরে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার সুযোগ পাবেন।

পলিসি সামঞ্জস্য

অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

1000 tk-এর আইনি কাঠামো একটি মডুলার সেটে সাজানো। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং পরস্পরের সাথে সংযুক্ত থাকে। যখন আমরা গোপনীয়তার কথা বলি তখন সেটি ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষা নিয়ে...

01

শর্তাবলী

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মূল নিয়ম, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং বেটিং সীমা সংক্রান্ত ধারা এখানে রয়েছে। গোপনীয়তা পলিসি তথ্য সংরক্ষণ কভার করে আর শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে; দুটো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি তৈরি করে।

02

কুকি পলিসি

ব্রাউজার কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ কীভাবে সেট করি, কতদিন রাখি এবং কোন তৃতীয় পক্ষ স্ক্রিপ্ট চলে তা কুকি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা আছে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি সার্ভার-সাইড ডেটা কভার করে আর কুকি পৃষ্ঠা ক্লায়েন্ট-সাইড।

03

দায়বদ্ধতা অস্বীকার

আমরা লাইভ স্কোর এবং গেম রেজাল্ট থার্ড পার্টি ফিড থেকে নিই; সেই ডেটার সঠিকতা আমরা নিশ্চয়তা দিতে পারি না। দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা সেই সীমাবদ্ধতা ব্যাখ্যা করে আর গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কথা বলে।

04

ফেয়ার প্লে

মাল্টি অ্যাকাউন্ট, বট এবং কোলুশন বিরোধী নীতি ফেয়ার প্লে পৃষ্ঠায় রয়েছে। সেখানে আমরা দেখাই কীভাবে সন্দেহজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করি। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধু তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে না, ফ্রড ডিটেকশন মেকানিজমও স্পর্শ করে।

05

AML নীতি

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য আমরা পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন মনিটরিং করি। AML পৃষ্ঠা সেই প্রসেস ব্যাখ্যা করে আর গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে যাচাই ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে।

06

KYC প্রক্রিয়া

আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করতে আমরা ডকুমেন্ট আপলোড চাই। KYC পৃষ্ঠা কোন ডকুমেন্ট গ্রহণযোগ্য এবং কতদিন পর্যালোচনা হয় তা বলে, আর গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে সেই ডকুমেন্ট কতদিন সংরক্ষিত থাকবে এবং কে দেখতে পারবে।

07

পেমেন্ট পলিসি

ডিপোজিট লিমিট, উইথড্র ফি এবং প্রসেসিং টাইম পেমেন্ট পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে। গোপনীয়তা পলিসি আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল হয় তা কভার করে কিন্তু পেমেন্ট রুলস নয়।

যে উপাদান আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নির্ধারণ করে

গোপনীয়তা পলিসি পড়ার সময় মনে রাখা দরকার যে এই নীতি 1000 tk প্ল্যাটফর্মের সব দিক জুড়ে প্রযোজ্য। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল থেকে শুরু করে স্লট লবি এবং...

লাইভ টেবিল স্ট্রিম

আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিল Evolution এবং Pragmatic Play স্টুডিও থেকে সরাসরি স্ট্রিম হয়। আপনার বেট ইতিহাস এবং ভিডিও সেশন আইডি রেকর্ড করা হয় তবে স্ট্রিম নিজে ধরে রাখি না। শুধু আপনার বাজি এবং রেজাল্ট লগ আমাদের ডাটাবেসে থাকে যা গোপনীয়তা পলিসির আওতায় পড়ে।

স্লট গেম লবি

Pragmatic Play, PG Soft এবং NetEnt-এর স্লট গেম আপনার ব্রাউজারে চলে কিন্তু প্রতিটি স্পিন রেজাল্ট আমাদের সার্ভারে লগ হয়। আমরা সেশন সময়, বেট সাইজ এবং উইন অ্যামাউন্ট সংরক্ষণ করি যাতে আপনি হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে পারি।

স্পোর্টস মার্কেট

লাইভ ফুটবল, ক্রিকেট এবং অন্যান্য খেলার বাজার রিয়েল-টাইম অডস ফিড দিয়ে আপডেট হয়। আপনার বেট স্লিপ এবং সেটেলমেন্ট রেকর্ড আমাদের ডাটাবেসে স্টোর থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। এই ডেটা গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা থাকে।

মোবাইল ব্রাউজার

আমাদের সাইট রেসপন্সিভ তাই আপনি অ্যান্ড্রয়েড বা আইফোনের যেকোনো ব্রাউজার থেকে লগইন করতে পারেন। মোবাইল সেশন ডেস্কটপ সেশনের মতো একই এনক্রিপশন পায় এবং আপনার লগইন টোকেন সিকিউর কুকিতে সংরক্ষিত থাকে। আমরা ডিভাইস টাইপ ও স্ক্রিন সাইজও লগ করি প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার ড্যাশবোর্ডে ব্যালান্স, বেট হিস্ট্রি এবং লেনদেন দেখাই। সেটিংস মেনুতে আপনি নিজের ইমেইল, মোবাইল এবং পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে পারেন অথবা ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন। এই সব অপারেশন রিয়েল-টাইম SSL কানেকশনে চলে এবং প্রতিটি পরিবর্তন অডিট লগে রেকর্ড হয়।

সাপোর্ট চ্যাট

লাইভ চ্যাট উইন্ডো আপনার মেসেজ এবং এজেন্ট রিপ্লাই লগ করে এবং ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করে। আমরা চ্যাট হিস্ট্রি ছয় মাস রাখি এবং তারপর আর্কাইভ করি। আপনি যদি সেনসিটিভ তথ্য শেয়ার করেন তাহলে এজেন্ট সেটি ম্যানুয়ালি মুছে দিতে পারে এবং নোট রেখে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা বারবার পাই

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন প্রসেস করতে ব্যবহার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা টোকেনাইজড ফর্মে থাকে এবং কোনো মার্কেটিং বা অ্যানালিটিক্স কোম্পানির কাছে যায় না। আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার শুধু ট্রানজেকশন মুহূর্তে ডিটেইল পান এবং তা সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য।

আমরা আপনার বেট এবং গেম সেশন রেকর্ড ছয় মাস অ্যাক্টিভ ডাটাবেসে রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ড থেকে দেখতে পারেন। ছয় মাস পরে ডেটা কোল্ড স্টোরেজে আর্কাইভ হয় এবং নিয়মিত ইন্টারফেসে আর দেখা যায় না। আপনি যদি পুরনো রেকর্ড চান তাহলে সাপোর্টের মাধ্যমে এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আছে। সেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা, বেট ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন লগ একটি JSON ফাইলে তৈরি করি। প্রসেস সাধারণত ২৪ ঘন্টা সময় নেয় এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠাই। লিংক সাত দিন সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্টের পরে আমরা নব্বই দিন পর্যন্ত আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি যদি আপনি মন পরিবর্তন করেন এবং পুনরায় খুলতে চান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নব্বই দিন পরে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র আর্থিক অডিটের জন্য প্রয়োজনীয় এনোনিমাইজড ট্রানজেকশন ডেটা থাকে।

আমরা সেশন কুকি এবং কিছু থার্ড পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি শুধুমাত্র আপনার লগইন স্টেট রাখে এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই। অ্যানালিটিক্স কুকি পেজ ভিউ এবং ক্লিক ট্র্যাক করে কিন্তু আপনার নাম বা পেমেন্ট ডেটা স্টোর করে না। কুকি পলিসি পৃষ্ঠায় আরও বিস্তারিত পাবেন এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারবেন।

শুধুমাত্র আইনি আদেশের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড প্রদান করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি তদন্তে আমাদের সহযোগিতা করতে হয় এবং তখন শুধু নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট ডেটা পাঠাই। স্বেচ্ছায় বা বাল্ক ডেটা শেয়ার করি না এবং প্রতিটি অনুরোধ লিগ্যাল টিম পর্যালোচনা করে।

হ্যাঁ, যখনই এই নীতিমালা আপডেট করি তখন আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে এসএমএস এবং ইমেইল পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে নোটিশ দিই যাতে আপনি নতুন শর্ত পড়ে নিতে পারেন। আপনি যদি না মানতে চান তাহলে সেই সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং কোনো পেনাল্টি ছাড়াই ব্যালান্স উইথড্র করতে পারবেন।